サービス
小売・ECの概要
仕入、在庫、販売、配送を追い、店舗とオンラインの事業を調べます。
まず押さえたい産業の特徴
この業界は概要を公開しています。章ごとに読み進める教材は準備中です。
小売は顧客に商品を販売する役割を担いますが、仕入れ、在庫の保有、自社商品の開発、出店者支援など事業の範囲は企業によって異なります。
店舗とECの違いは販売画面だけではありません。物流、返品、顧客対応、需要予測も含めて仕組みを確認します。
産業の分担を調べる
- 商品企画・仕入
- 在庫
- 集客・販売
- 決済・配送
- 顧客対応
企業の資料で確認したいこと
- 自社が在庫を持つか。
- 購入後の支援をどこまで担うか。
- 店舗と物流拠点をどう使うか。